анализ сайта книга

Анализ сайта: справочник веб-аналитика (книга)   Анализ сайта: справочник веб-аналитика (книга) , Игорь СарматовCкачать книгу" " [PDF] После выхода нашей второй книги «Веб-аналитика: шаг к совершенству» мы почти сразу начали продумывать формат нашего следующего издания. Это объясняется отнюдь не желанием наладить конвейер по выпуску книг о веб-аналитике, а осознанием того, что у пользователей систем веб-аналитики все еще есть огромный информационный голод по этой проблематике.Поэтому нам пришла идея подготовить своего рода настольный справочник для веб-аналитиков, который в доступной форме содержал бы одновременно инструкции, рекомендации, практические советы по анализу сайтов. Кроме того, в нашем архиве скопилось достаточно много материалов, написанных на основе практического опыта по анализу бизнес-сайтов, которые мы не успели включить в книгу «Веб-аналитика: шаг к совершенству».Книга, которую вы прочитаете, — это в первую очередь пошаговая инструкция по комплексному анализу веб-сайтов. Она поможет вам не только придерживаться оптимальной последовательности при анализе сайтов, но и избежать ошибок, которые часто возникают в процессе использования веб-аналитики. Эти ошибки мы уже сделали за вас.Об авторахДмитрий Мелихов. Руководитель украинского проекта веб-аналитики SpyBOX. Непосредственный разработчик многофункциональной среды веб-аналитики сервиса SpyBOX. Является автором более чем 80 специализированных статей на тему веб-аналитики. Среди его клиентов — известные в Украине фирмы, имеющие бизнес-сайты, владельцы тематических блогов, информационных и коммерческих сайтов, онлайн-проектов.Игорь Сарматов. Ведущий аналитик украинского проекта веб-аналитики SpyBOX, глава отдела аналитики. Принимал участие в разработке многофункциональной среды веб-аналитики сервиса SpyBOX в качестве эксперта-аналитика. Является автором и соавтором более чем 100 информационно-аналитических материалов, посвященных веб-аналитике. Непосредственно занимается комплексным анализом веб-сайтов, владельцы которых являются клиентами компании SpyBOX.Дмитрий Мелихов и Игорь Сарматов являются соавторами двух выпущенных ранее книг:  « » « »ОглавлениеОт авторовГлава 1. Зачем нужно заниматься веб-аналитикойГлава 2. Основные направления веб-аналитики: особенности и «подводные камни»Глава 2.1. Основные принципы анализа посещаемости сайтаГлава 2.2. Основные подходы к анализу поведения посетителей на веб-сайтеГлава 3. Оптимизация сайта на основе данных о поведении его посетителейГлава 4. Как проводить комплексный анализ сайтаГлава 5. Долгосрочный анализ сайта: анализ конверсионных действий посетителейГлава 6. Анализ сайта в режиме реального времениГлава 7. Использование особенностей психологии поведения посетителей на сайте для повышения его эффективностиЗаключениеКраткие выдержки из справочникаОсновное правило веб-аналитики: на поведение посетителей можно влиять, внося даже незначительные изменения на сайте.Лучшими консультантами всегда являются посетители сайта. Они своими действиями могут указать на его недостатки и рассказать о своих предпочтениях. Мы уже много раз сталкивались с ситуациями, когда владельцы сайтов говорят, что не хотят тратить время на анализ сайтов, поскольку им проще заплатить за поисковую оптимизацию. Но, выход веб-сайта в топ-позиции поисковых систем и увеличение его посещаемости в корне не решают проблему его эффективности. Поток посетителей — это не всегда всплеск продаж.Отслеживать посещаемость сайта лучше всего на небольших промежутках времени. При наблюдениях на больших временных промежутках (ежемесячные наблюдения) к сумме всех посещений нужно относиться очень осторожно. В течение большого отрезка времени общее количество посетителей может умножиться даже в два раза по сравнению с реальным их количеством (из-за повторных посещений или удаления пользователями файлов cookie — многие системы веб-аналитики не предоставляют объективных данных по указанным показателям).Выявление проблем в деятельности сайта намного легче осуществлять, когда используется принцип «отклонения от нормы». На любом сайте, в зависимости от его назначения, существует определенный желаемый алгоритм поведения посетителей, т.е. на блоге посетители должны читать актуальные материалы, на сайте интернет-магазина знакомиться с перечнем товаров и покупать и т.д. Прежде чем, посетитель достигнет итоговой цели (прочитает текст, купит товар), он совершает ряд промежуточных действий, которые или помогут ему решить его задачу на сайте, ли помешают. Поэтому, чтобы оценить эффективность действий посетителя на сайте, нужно сравнить желаемый алгоритм поведения с реальным, выявить расхождения и попытаться понять, чем они вызваны. Т.е. определить, какие факторы влияют на то, что посетитель отклоняется от желаемого алгоритма поведения на сайте.Наивысший приоритет должны иметь те преобразования на сайте, которые приносят ему и вашему бизнесу немедленную пользу. На каждом сайте можно выявить много проблем, начиная от некликабельных ссылок или неструктурированного контента, и заканчивая сложной формой заказа товаров/услуг. Стоит ли начинать переписывать контент, когда из-за сложностей при заполнении формы заказа товаров, часть ваших потенциальных клиентов так и не становятся ими? Начинайте устранять те проблемы, которые прямо, а не опосредованно, снижают конверсию сайта или влияют на эффективность его деятельности. После того, как эти проблемы устранены, можно приступать к решению второстепенных задач. Используя такой иерархический подход, эффект от оптимизационных мероприятий будет ощущаться быстрее, чем, если бы вы устраняли проблемы хаотично, по мере их выявления.Определение посещаемости веб-страниц позволяет выяснить, какие их них наименее востребованы пользователями, почему это происходит, и что нужно сделать для повышения их посещаемости. Проблема в том, что на слабопосещаемых страницах может быть размещена ключевая с точки зрения конверсии сайта информация. Эта проблема обычно решается несколькими путями, в частности, внутренней перелинковкой страниц или переносом критически важной информации с менее посещаемых на более посещаемые страницы (и только в том случае, если такой перенос не будет перегружать страницу). К примеру, если на сайте размещено 2 страницы: «Условия оплаты» и «Варианты доставки», а статистика посещений показывает, что большинство посетителей непредсказуемо смотрят то одну, то другую страницы — так почему бы не совместить их в одну «Условия доставки и оплаты»?Проблемы, которые возникают у посетителей при заполнении веб-форм, являются одним из ключевых факторов, влияющих на конверсию сайта. Как показывает практика, очень часто именно из-за трудностей в заполнении веб-форм потенциальные клиенты так и не становятся реальными. Вы можете приложить большие усилия по раскрутке сайта, сделать его максимально привлекательным для пользователей, но ошибки на последнем этапе (оптимизация процесса заполнения форм заказа товара) нивелируют все предыдущие позитивные наработки. Не стоит недооценивать важность этого этапа анализа сайта. Оптимизация веб-форм может поднять уровень конверсии быстрее, чем оптимизация всех страниц сайта вместе взятых.Всего в справочнике изложено более 60 прикладных рекомендаций! [PDF]